Contrato Helpdesk

Prestamos serviços de assistência na área de Informática aos nossos clientes. Nossa principal meta é aliviar os administradores e os colaboradores da sua empresa de problemas na área de TI. A maior vantagem obtida em assinar um contrato conosco é a de poder contar com profissionais qualificados e toda uma infra-estrutura que atende especificamente a essa área, permitindo economizar com a contratação de mão-de-obra especializada.

Outra grande vantagem é a disseminação do conhecimento. A área de informática é muito dinâmica. Ao resolvermos ou apontarmos soluções para problemas diversos envolvendo hardware, software, sistema operacional, enfim, todas as dificuldades corriqueiras que usuários de computadores enfrentam no dia-a-dia, adquirimos conhecimentos atualizados que são imediatamente repassados aos nossos clientes. Para maior conveniência e comodidade, oferecemos duas modalidades de Helpdesk: Com ou sem mensalidade .

Suporte com mensalidade

Não importa o tamanho da sua empresa. Temos uma proposta sob medida para suas necessidades e demandas. Fechando um pacote de serviços conosco, os colaboradores da sua equipe contam com nosso apoio atravéz de:

• Suporte remoto:é como se uma atendente estivesse dentro da sua empresa, resolvendo problemas imediatamente. Seus negócios não param aguardando a chegada de um técnico
• Incidente técnico: Nem sempre é possível resolver todos os problemas remotamente. Nesse caso, vamos até a sua empresa.
• Visita agendada: Prevenir é melhor que remediar! Um técnico faz verificações periódicas no equipamento da sua empresa.
• Atendimento local: economize a quantidade de incidentes técnicos levando e buscando seu equipamento na WKE.

Suporte sem mensalidade

• Orçamento sem compromisso: Quando o próprio cliente leva e busca o seu equipamento em nossa sede, fazemos orçamento sem compromisso e o serviço só é executado se aprovado.
• Parceiros: Encaminhamos e acompanhamos serviços entregues para parceiros qualificados em reparos de monitores, impressoras, no-breaks e notebooks e problemas eletrônicos.
• Visita avulsa: Nosso técnico vai até a sua empresa e se o problema não puder ser resolvido no local, o equipamento defeituoso é recolhido e posteriormente devolvido.